讓客戶信任你

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讓客戶信任你
4.讓客戶信任你　　有個推銷員，欲前往農場向農場主人推銷公司的收割機。到達農場後，他才知道，前面已經有十幾個推銷員向農場主人推銷過收割機，但農場主人部沒有買。　　這名推銷員來到農場時，無意中看到花園裏有一株雜草，便彎腰下去想把那株雜草拔除。而這個小小的動作恰巧被農場主人看見了。　　推銷員見到農場主人後，正準備介紹公司的產品時，農場主人卻阻止他說：“不用介紹了，你的收割機我買了。”　　推銷員大感詫異地問：“先生，為什麼您看都沒看就決定購買了呢？”　　農場主人答：“第一，你的行為已經告訴我，你是一個誠實、有責任感、心態良好的人，因此值得信賴。第二，我目前也確實需要一台收割機。”　　“心態決定一切!”成功有時就是這麼簡單。　　今天我們是用什麼態度面對自己的工作，別人就會看到什麼樣的你。成功其實真的不難，取決於你的心態罷了。　　5.推銷的根本是在推銷自己　　日本企業家小池先生出身貧寒，20歲時在一家機械公司擔任業務員。有一段時間，他推銷機械非常順利，半個月內就達成了25位元客戶的業績。　　可是有一天，他突然發現自己所賣的這種機械，要比別家公司生產的同性能機械貴了一些。　　他想：“如果讓客戶知道了，一定會以為我在欺騙他們，甚至
可能會對我的信譽產生懷疑。”　　深感不安的小池立即帶著合約書和訂單，逐家拜訪客戶，如實地向客戶說明情況，並請客戶重新考慮是否還要繼續與自己合作。　　這樣的動作，使他的客戶大受感動，不但沒有人取消訂單，反而為他帶來了良好的商業信譽，大家都認為他是一個值得信賴且誠實的推銷員。結果，25位元客戶中不但無人解約，反而又替小池介紹了更多的新客戶。　　6.熱誠但不卑微　　保險業務員淑麗今天的行程是造訪某家知名的電子企業，對這樣的企業她心裏有些敬畏，不敢貿然進去。她猶豫了很久之後，決定還是進去試它一試，但是進去後，她發現經理室裏只有一位人事經理。　　“請問你找誰？”這位經理的聲音很冷漠。　　“是這樣的，我是保險公司的業務員，這是我的名片。”淑麗雙手遞上名片，心裏有些緊張。　　“推銷保險？今天已經是第三個了，謝謝你，或許我會考慮，但現在我很忙。”　　淑麗本來就沒有指望今天能賣出保險，所以毫不猶豫地說聲對不起就離開了。但如果不是她走到門口處，下意識地回頭看一下，或許不會有任何事情發生。　　淑麗回頭時，忽然看見自己的名片被那個“經理”撕掉，扔進了垃圾筒裏。淑麗為此感到非常生氣，於是她轉身回去，對那位經理說：“先生，對不起，如果您不考
慮買保險的話，請問我可不可以要回我的名片？”　　經理聳聳肩問道：“為什麼？”　　“沒有特別的原因，上面印有我的名字和公司名稱，我想要回來。”　　“對不起，小姐，你的名片我不小心沾到墨水了，還給你的話，你也不能用了。”　　“如果真的沾到墨水，也請您還給我好嗎？”淑麗看了一眼垃圾筒。　　沉默片刻，經理說：“好，這樣吧!請問你們印一張名片的費用是多少？”　　“五元。”　　“好!好!”他打開抽屜，在裏面找了一下，然後拿出一個十元的硬幣說：“小姐，不好意思，我沒有五元零錢，這算是我賠償你名片的費用。”　　淑麗很想奪過那十元硬幣，然後丟在地上，可是她忍住了。　　她禮貌地接過十元，然後從名片盒裏再抽出一張名片給這位經理：“先生，對不起，我也沒有五元的零錢，這張名片算是我找給您的錢，請您看清楚我的名字和我公司的名稱。這不是一個適合扔進垃圾筒的公司，也不是一個應該扔進垃圾筒的名字。”　　說完，淑麗頭也不回地轉身走了。　　沒想到第二天，淑麗竟然接到這名經理的電話，約她在他的公司碰面。　　淑麗幾乎是理直氣壯地去了，打算再次和他理論一番，但對方告訴淑麗的卻是，公司決定為全體員工投保，並打算向淑麗購買保險。



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